Che cos'è la prova di consegna (POD) e come evito contestazioni sulla merce?
La prova di consegna, o POD, è il documento firmato a destinazione che conferma che la merce è arrivata e in quali condizioni. Senza POD non vieni pagato e non puoi difenderti in una contestazione. Qui sotto vedi cosa deve contenere.
Risposta breve
- Il POD è la copia firmata e timbrata della lettera di vettura restituita al vettore dopo lo scarico.
- Deve contenere data e ora di consegna, il nome di chi firma ed eventuali riserve sullo stato della merce.
- Le riserve si annotano sul posto, allo scarico; una riserva aggiunta dopo ha scarso valore probatorio.
- Le foto con data, ora e posizione GPS completano il POD e risolvono la maggior parte delle contestazioni.
- Molti contratti di trasporto legano il termine di pagamento alla ricezione del POD, quindi un POD in ritardo significa un pagamento in ritardo.
Cosa dicono la legge e la prassi (in breve)
- La Convenzione CMR prevede che la lettera di vettura sia redatta in tre originali, uno dei quali resta al vettore.
- L'assenza di riserve alla consegna crea la presunzione che la merce sia stata ricevuta in buono stato.
- Per i danni visibili la riserva si fa alla consegna; per quelli occulti, entro il breve termine previsto dalla convenzione.
- Il protocollo e-CMR consente la firma elettronica, quindi il POD può essere interamente digitale.
- Il POD è il documento giustificativo che accompagna la fattura del trasporto nel rapporto con lo spedizioniere.
Esempio pratico
Esempio: allo scarico in Germania il magazzino firma la lettera di vettura annotando che un bancale è danneggiato. L'autista fotografa il bancale e la foto riporta l'orario 14:12 e le coordinate del magazzino. Tre settimane dopo il cliente contesta due bancali danneggiati. Le foto e la riserva scritta limitano il risarcimento a un solo bancale.
Errori comuni
- Accettare una firma senza nome in stampatello e senza timbro, e non poter provare chi ha ricevuto la merce.
- Lasciare il POD in cabina per settimane, così la fattura arriva in ritardo al cliente.
- Fotografare la merce senza data, ora e luogo, così l'immagine non prova nulla.
- Non annotare riserve allo scarico, anche quando l'imballaggio è visibilmente danneggiato.
- Inviare il POD scansionato via app di messaggistica senza archiviarlo sul viaggio.
Come ti aiuta 4transports
- 4transports non raccoglie prove di consegna: non ha app per autisti, firma elettronica né foto.
- Segni il viaggio come consegnato, con la data di consegna, e il suo CMR resta registrato nel registro.
- L'elenco dei viaggi consegnati ma non ancora fatturati mostra cosa fatturare tramite 4invoices.