Co je potvrzení o doručení (POD) a jak se vyhnout sporům o náklad?
Potvrzení o doručení, neboli POD, je dokument podepsaný v místě určení, který potvrzuje, že zboží dorazilo a v jakém stavu. Bez POD nedostanete platbu a v případě sporu se nemůžete bránit. Níže vidíte, co musí obsahovat.
Krátká odpověď
- POD je podepsaná a orazítkovaná kopie nákladního listu, která se po vykládce vrací dopravci.
- Musí obsahovat datum a čas doručení, jméno podepsané osoby a případné výhrady ke stavu zboží.
- Výhrady se zapisují na místě, při vykládce; výhrada dopsaná později má slabou důkazní hodnotu.
- Fotografie s datem, časem a polohou GPS doplňují POD a většinu sporů vyřeší.
- Mnoho přepravních smluv váže platební lhůtu na přijetí POD, takže opožděné POD znamená opožděnou platbu.
Co říká právo a praxe (stručně)
- Úmluva CMR stanoví, že nákladní list se vyhotovuje ve třech originálech, jeden zůstává dopravci.
- Absence výhrad při doručení zakládá předpoklad, že zboží bylo přijato v dobrém stavu.
- U viditelného poškození se reklamace uplatní při doručení; u skrytého v krátké lhůtě podle úmluvy.
- Protokol e-CMR umožňuje elektronické podpisy, takže POD může být zcela digitální.
- POD je podpůrný doklad, který doprovází přepravní fakturu ve vztahu se spediční firmou.
Praktický příklad
Příklad: při vykládce v Německu sklad podepíše nákladní list s poznámkou, že jedna paleta je poškozená. Řidič paletu vyfotí a fotografie nese časové razítko 14:12 a souřadnice skladu. Tři týdny poté zákazník reklamuje dvě poškozené palety. Fotografie a písemná výhrada omezují náhradu na jednu paletu.
Časté chyby
- Přijmete podpis bez čitelného jména a bez razítka, takže nemůžete dokázat, kdo zboží převzal.
- Necháte POD týdny v kabině, takže faktura zákazníkovi dorazí pozdě.
- Fotografujete zboží bez data, času a místa, takže snímek nic nedokazuje.
- Nezapisujete výhrady při vykládce, i když je obal viditelně poškozený.
- Pošlete naskenované POD přes komunikační aplikaci, aniž byste jej archivovali u jízdy.
Jak vám pomůže 4transports
- 4transports potvrzení o doručení nesbírá: nemá aplikaci pro řidiče, elektronický podpis ani fotografie.
- Jízdu označíte jako doručenou s datem doručení a její CMR zůstává zapsáno v registru.
- Seznam doručených, ale dosud nevyfakturovaných jízd ukazuje, co fakturovat přes 4invoices.