Ce este dovada de livrare (POD) și cum evit litigiile de marfă?
Dovada de livrare, sau POD, este documentul semnat la destinație care confirmă că marfa a ajuns și în ce stare. Fără POD nu încasezi cursa și nu te poți apăra într-un litigiu. Mai jos vezi ce trebuie să conțină.
Răspuns scurt
- POD este exemplarul semnat și ștampilat al scrisorii de transport, returnat transportatorului după descărcare.
- Trebuie să conțină data și ora livrării, numele semnatarului și eventualele rezerve privind starea mărfii.
- Rezervele se notează pe loc, la descărcare; o rezervă notată ulterior are valoare probatorie slabă.
- Fotografiile cu dată, oră și poziție GPS completează POD-ul și rezolvă majoritatea disputelor.
- Multe contracte de transport leagă termenul de plată de primirea POD-ului, deci întârzierea lui întârzie și încasarea.
Ce spune practica și legislația (pe scurt)
- Convenția CMR prevede că scrisoarea de transport se întocmește în trei exemplare originale, unul rămânând transportatorului.
- Lipsa rezervelor la livrare creează prezumția că marfa a fost primită în bună stare.
- Pentru avarii vizibile, reclamația se face la momentul livrării; pentru cele ascunse, în termenul scurt din convenție.
- Protocolul e-CMR permite semnătura electronică, deci POD-ul poate fi complet digital.
- POD-ul este documentul justificativ care însoțește factura de transport în relația cu casa de expediții.
Exemplu practic
Exemplu: la descărcarea în Germania, depozitul semnează CMR-ul cu mențiunea că un palet este deteriorat. Șoferul fotografiază paletul, iar fotografia are ora 14:12 și coordonatele depozitului. Trei săptămâni mai târziu, clientul reclamă două paleți avariați. Fotografiile și rezerva scrisă limitează despăgubirea la un singur palet.
Greșeli frecvente
- Accepți o semnătură fără nume în clar și fără ștampilă, deci nu poți dovedi cine a primit marfa.
- Lași POD-ul în cabină săptămâni întregi, iar factura pleacă târziu spre client.
- Fotografiezi marfa fără să apară data, ora și locul, deci imaginea nu probează nimic.
- Nu notezi rezerve la descărcare, chiar când ambalajul este vizibil deteriorat.
- Trimiți POD-ul scanat prin mesagerie, fără să îl arhivezi pe cursă.
Cum te ajută 4transports
- 4transports nu colectează dovada de livrare: nu are aplicație pentru șofer, semnătură electronică sau fotografii.
- Marchezi cursa ca livrată, cu data livrării, iar CMR-ul ei rămâne înregistrat în registru.
- Lista curselor livrate dar nefacturate îți arată ce trebuie facturat prin 4invoices.